Karol Kieżel – #MarketingPoLudzku
  • Tematy
    • #CustomerExperience
    • #OdpowiedzialnyBiznes
    • #PoznajKlienta
    • #Selling
    • #Rozmowa
    • #Marketing
  • Marketing po ludzku
  • Kontakt
  • SellWise
Tu mnie znajdziesz:
YouTube
LinkedIn
Karol Kieżel – #MarketingPoLudzku
  • Tematy
    • #CustomerExperience
    • #OdpowiedzialnyBiznes
    • #PoznajKlienta
    • #Selling
    • #Rozmowa
    • #Marketing
  • Marketing po ludzku
  • Kontakt
  • SellWise
  • #PoznajKlienta

Jak rozmawiać, by lepiej poznać swoich klientów? (cz. 1)

Badania jakościowe grupy docelowej potrafią być bardzo kosztowne i nie dla każdego. Jako przedsiębiorca możesz je przeprowadzić również samodzielnie, w ograniczony sposób, ale również skuteczny, dostarczający nowych pomysłów i dający poznać potrzeby klienta.
Udostępnij
  • #CustomerExperience

Po co mi Net Promoter Score?

Net Promoter Score - jedno pytanie zmienia wszystko. Możliwość szybkiej odpowiedzi, znacznie większa baza respondentów, jeden wskaźnik, który mierzy nasze działania w sferze satysfakcji klienta. Tylko czy wszystko z nim w porządku?
Udostępnij
  • #Selling

Nie wierzę w ten produkt

Mówi się, że jedną z kluczowych wartości w pracy handlowca jest wiara w produkt czy usługę, którą sprzedaje. Jak to jest sprzedawać produkt, w który się nie wierzy?
Udostępnij
  • #CustomerExperience

Jak zwiększyć wygodę obcowania z naszym produktem czy usługą

Zastanówmy się, czy cena to jedyny czynnik, na który zwracają uwagę kupujący. Gdyby to była prawda, to wszyscy jeździliby najtańszymi samochodami, jedli najtańsze jedzenie i chodzili w bezbarwnych, tanich ubraniach, a tak zdecydowanie nie jest. Jednym z elementów, za który wielu jest w stanie zapłacić więcej jest wygoda obcowania z marką.
Udostępnij
  • #CustomerExperience

Nie każdy klient musi Cię pokochać

Gdy firma zaczyna sprzedaż, naturalnym odruchem jest sprzedawanie każdemu, kto zechce kupić. Sytuacja finansowa nie rozpieszcza, więc każdy rynek jest wart uwagi, szczególnie, że cierpliwość została mocno nadszarpnięta przez proces tworzenia produktu czy usługi. Pytanie czy warto podtrzymywać "Każdy kto zechce zapłacić jest naszym klientem" i jak długo to jest w ogóle możliwe?
Udostępnij
  • #CustomerExperience

Konsumenci nie będą oceniać Cię za błędy, tylko za sposoby ich rozwiązania.

Istnieje właściwie nieskończona lista błędów, które możemy popełnić jako przedsiębiorca, marketer czy PRowiec i zniechęcić w ten sposób klientów do siebie. Najczęściej jednak nie jest ważne jaki był błąd, a raczej jak potrafimy go naprawić.
Udostępnij
  • #CustomerExperience

Jak pracować nad empatią

Już 2000 lat temu doskonale sobie zdawano sprawę, że nie jest rozsądne ocenianie innych bez postawienia siebie w ich sytuacji, doświadczenia świata w taki sam sposób jak oni. Jest to szczególnie ważne, bo idea ta przekracza granice czasu i kultur, jest uniwersalna dla całej ludzkości. Wyjątkiem nie są tutaj przedsiębiorcy i marketerzy tworzący produkty dla swoich klientów.
Udostępnij
  • #CustomerExperience

10 sposobów na rozczarowanie klienta

Jako marketerzy i przedsiębiorcy obiecujemy dużo. W pewnym momencie przychodzi jednak moment testu, sprawdzianu pokazującego nasze rzeczywiste możliwości. Oto kilka przypadków, gdy egzamin został oblany.
Udostępnij
  • #CustomerExperience

Piramida Doświadczeń Klienta

Specjaliści CX zdają sobie sprawę z wartości doświadczeń klienta. Niestety nie dotyczy to większości szeregowych pracowników. W jaki sposób piramida CX pomaga usystematyzować doświadczenia klienta i dopracować je na każdym etapie?
Udostępnij
  • #CustomerExperience

Marketing po ludzku

W dobie statystyk, reklam kontekstowych i szybkich przepisów na działania marketingowe, dostrzegam brak ludzkiego podejścia do marketingu. Jak to zmienić?
Udostępnij

Nawigacja po wpisach

Previous 1 2 3
Karol Kieżel – #MarketingPoLudzku

Wpisz interesujący Cię temat i wciśnij Enter.