Karol Kieżel - #MarketingPoLudzku - O doświadczeniach klientów, po ludzku

Odpowiedzialność i hipokryzja

Nie sposób powiedzieć, ile drzew ścięto by opowiedzieć na papierze o tym, jakie są one ważne. W działaniach CSR bardzo łatwo o brak spójności i autentyczności. Często dochodzi wręcz do hipokryzji.

Jak poznać język klientów

Język klientów to istotny element każdego komunikatu marketingowego. O tym, że nie tylko warto wiedzieć co, ale też jak przekonali się nawet Japończycy podczas II Wojny Światowej.

Efekt torowania doświadczeń klientów

Projektowanie wrażeń, badanie emocji, kontrolowanie punktów styku z marką - to wszystko ma prowadzić klienta po określonej ścieżce, optymalnej dla jego sukcesu i satysfakcji. Sprawdźmy, czy efekt torowania może nam w tym pomóc.

#CustomerExperience

Rezerwuar zaufania, czyli jak nie zmęczyć klienta Twoją stroną internetową

Odbiorcy odwiedzają stronę internetową najczęściej w konkretnym celu. Może to być zdobycie informacji, rozrywka czy dokonanie zakupu. Jeżeli nie ułatwimy im tego dostatecznie, mnożąc po drodze przeszkody, to po prostu porzucą nasze medium i poszukają pomocy gdzie indziej.

#CustomerExperience

W jaki sposób klienci czytają treści w sieci

Wiesz, że treści na Twojej stronie czytane są zaledwie w 16%? Sprawdźmy, w jaki sposób czytają Twoi klienci i co możemy zrobić, by do nich trafić.

Ankietowanie na stronach internetowych

Strona internetowa to jeden z pierwszych momentów kontaktu odbiorcy z naszą marką. W dodatku taki, który jest całkowicie pod naszą kontrolą, a przynajmniej powinien pod nią być. Umiejętne pytania podsuwane użytkownikom nie tylko pogłębią wiedzę o klientach, ale również pomogą sprawić, by interakcja z naszą witryną spełniła ich oczekiwania.

Marketing Doświadczeń w praktyce

Konsumenci już nie widzą tradycyjnych form reklamy, są na nią niewrażliwi. W tym miejscu pojawia się marketing doświadczeń, który daje markom szansę interakcji z klientami, pokazania swojego ludzkiego oblicza, tworzenia wspólnych wspomnień i zajęcia miejsca w sercach odbiorców będącego poza zasięgiem jakichkolwiek banerów czy spotów telewizyjnych.

#OdpowiedzialnyBiznes

Tu mnie znajdziesz: